Site Yönetiminden Şikâyetçi Olan Sakinlerin Yasal Hakları
Apartman ve site sakinleri, yönetim ile yaşadıkları sorunlarda çeşitli resmi kurumlara başvuru yapabilirler. Bu süreçte en sık merak edilen konulardan biri, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) başvuru yapılıp yapılamayacağıdır. Cimere site yönetimi şikayet edilir mi sorusu, özellikle yönetimden memnun olmayan sakinler tarafından sıkça sorgulanmaktadır.
Site yönetimi ile ilgili yaşanan problemler çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Aidatların yanlış hesaplanması, ortak alanların bakımının yetersiz olması, güvenlik eksiklikleri veya yönetim kurulu kararlarının şeffaf olmayışı gibi durumlar sakinlerin şikâyet etmesine neden olabilir.
CİMER Başvurusu Site Yönetimi İçin Uygun Bir Yol Mudur?
CİMER sistemi temel olarak kamu kurum ve kuruluşları ile ilgili şikâyetler için tasarlanmıştır. Site yönetimleri ise özel hukuk alanında faaliyet gösteren yapılar olduğundan, doğrudan CİMER'in yetki alanına girmezler. Ancak, site yönetimi ile ilgili problemin kamu kurumlarından birinin görev alanına girdiği durumlarda, cimere site yönetimi şikayet edilir mi sorusunun yanıtı olumlu olabilir.
Örneğin, site yönetiminin çevre kirliliğine neden olması, yapı denetim eksiklikleri veya belediye izinleri konusunda sorunlar yaşanması durumunda, ilgili kamu kurumu üzerinden CİMER'e başvuru yapılabilir. Bu durumda şikâyet doğrudan site yönetimine değil, ilgili kamu kurumuna yöneltilmiş olmaktadır.
Site Yönetimi Şikâyetleri İçin Doğru Başvuru Yolları
Site yönetimi ile ilgili sorunlar için en uygun başvuru mercii mahkemelerdir. Kat Mülkiyeti Kanunu çerçevesinde, site sakinleri yönetim kurulu kararlarına karşı iptal davası açabilir, aidat hesaplamaları konusunda düzeltme talep edebilir ve yönetimin görevlerini yerine getirmemesi durumunda tazminat davası açabilirler.
Ayrıca, yerel belediyeler de belirli konularda yetki sahibidir. Yapı kullanım izni, çevre sağlığı, gürültü kirliliği ve imar ihlalleri gibi konularda belediyeye doğrudan başvuru yapılabilir. Bu tür durumlarda belediyenin konuya müdahale etmemesi halinde, CİMER üzerinden belediyeye yönelik şikâyet başvurusu yapılabilir.
Hangi Durumlarda CİMER Başvurusu Yapılabilir?
Cimere site yönetimi şikayet edilir mi sorusuna net bir yanıt verebilmek için, şikâyetin kapsamını iyi analiz etmek gerekir. Eğer sorun doğrudan kamu hizmeti ile ilgiliyse, CİMER başvurusu uygun olabilir. Bu durumlar şunlardır:
Belediyenin site içindeki altyapı sorunlarına müdahale etmemesi, çevre ve temizlik işleri konusunda görevini yapmaması, yapı denetim firmalarının eksik inceleme yapması veya site ruhsatı ile ilgili süreçlerde yaşanan gecikmeler CİMER kapsamında değerlendirilebilir.
İtfaiye, polis ve sağlık hizmetlerinin site içindeki acil durumlara müdahale etmemesi durumunda da ilgili kurum hakkında CİMER'e şikâyet başvurusu yapılabilir. Ancak bu durumda şikâyet site yönetimine değil, hizmet vermeyen kamu kurumuna yöneltilmelidir.
Site Yönetimi Sorunlarının Çözümü İçin Öneriler
Site yönetimi ile yaşanan problemlerin çözümü için öncelikle diyalog kurulmaya çalışılmalıdır. Yönetim kurulu ile görüşme talep edilmeli, sorunlar yazılı olarak iletilmelidir. Eğer bu yöntemler sonuç vermezse, yasal yollara başvurulabilir.
Kat malikleri kurulunda konu gündeme getirilerek, yönetim kurulu değişikliği veya yönetici değişikliği gibi kararlar alınabilir. Bu süreçlerde tüm işlemlerin yasal çerçevede ve şeffaf şekilde yürütülmesi önemlidir.
Modern site yönetimi anlayışında, bu tür sorunların önlenmesi için profesyonel yönetim yazılımları kullanılmaktadır. Konsiyon gibi kapsamlı site yönetimi sistemleri, aidat takibinden bakım onarım süreçlerine, sakinlerle iletişimden mali işlerin yönetimine kadar tüm süreçleri şeffaf ve sistematik hale getirerek, şikâyet konusu olan birçok problemi önceden engelleyebilmektedir.
