Apartman Yöneticisi Cimer'e Şikâyet Edilebilir mi?
Apartman sakinleri olarak yaşadığımız sorunlar karşısında çoğu zaman çaresiz kalabiliyoruz. Özellikle apartman yöneticisinin görevlerini yerine getirmediği, haksız uygulamalarda bulunduğu veya yasalara aykırı davranışlar sergilediği durumlarda hangi yollara başvuracağımızı bilemeyebiliriz. Bu noktada akla gelen sorulardan biri de "yönetici cimere şikayet edilir mi?" sorusudur. Bu yazımızda bu konuyu detaylı şekilde ele alacağız.
Cimer Nedir ve Nasıl Çalışır?
Cimer (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların kamu kurumları ve kamu görevlileri hakkındaki şikâyetlerini iletebildikleri resmi bir platformdur. Bu sistem üzerinden belediye başkanları, kamu çalışanları ve diğer resmi görevliler hakkında şikâyette bulunulabilir. Ancak apartman yöneticilerinin durumu biraz farklıdır.
Apartman yöneticileri genellikle özel kişiler olup, kamu görevlisi statüsünde değillerdir. Bu nedenle Cimer sistemi üzerinden doğrudan şikâyet edilmeleri mümkün olmayabilir. Yine de bazı özel durumlar mevcuttur.
Apartman Yöneticisi Hangi Durumlarda Cimer'e Şikâyet Edilebilir?
Apartman yöneticisinin yönetici cimere şikayet edilir mi sorusuna net bir cevap verebilmek için öncelikle yöneticinin statüsüne bakmak gerekir. Eğer apartman yöneticisi aynı zamanda bir kamu kurumunda çalışıyorsa ve bu görevini kötüye kullanıyorsa, Cimer'e şikâyet edilebilir.
Bunun dışında, apartman yöneticisinin faaliyetleri belediye veya diğer kamu kurumlarının denetim alanına giriyorsa, bu durumda da Cimer üzerinden şikâyette bulunulabilir. Örneğin, çevre kirliliği yaratma, yapı ruhsatsız inşaat yapma gibi konularda belediyenin müdahale etmesi gerekiyorsa Cimer kullanılabilir.
Apartman Yöneticisi İçin Alternatif Şikâyet Yolları
Yönetici cimere şikayet edilir mi sorusuna olumsuz yanıt aldığımız durumlarda başka çözüm yolları mevcuttur. Bu yollar genellikle daha etkili ve doğrudan sonuç alınan yöntemlerdir.
İlk olarak, apartman kat malikleri kurulu toplanarak yöneticinin görevine son verilebilir. Kat Mülkiyeti Kanunu'na göre, yönetici kat malikleri kurulunca görevden alınabilir. Bu en demokratik ve yasal yoldur.
İkinci seçenek ise mahkeme yoludur. Apartman yöneticisinin yasalara aykırı davranışları varsa, maddi-manevi zarar veriyorsa veya görevini kötüye kullanıyorsa mahkemede dava açılabilir. Bu durumda hem tazminat talep edilebilir hem de yöneticinin görevden alınması sağlanabilir.
Belediye ve Diğer Resmi Kurumlara Başvuru
Apartman yöneticisinin faaliyetleri kamu düzenini bozuyorsa, çevre ve sağlık sorunlarına neden oluyorsa veya yapı denetim kurallarını ihlal ediyorsa doğrudan ilgili belediye birimlerine başvurulabilir. Bu durumda Cimer'e gerek kalmadan sorun çözülebilir.
Belediye zabıta müdürlüğü, çevre koruma müdürlüğü, yapı denetim birimleri gibi ilgili departmanlar konuya müdahale edebilir. Özellikle ortak alan kullanım ihlalleri, gürültü kirliliği, hijyen sorunları gibi konularda belediye yetkilidir.
Şikâyet Öncesi Yapılması Gerekenler
Herhangi bir resmi başvuru yapmadan önce sorunu apartman içinde çözme yolları denenmelidir. Öncelikle yöneticiyle doğrudan görüşülmeli, sorun net şekilde ifade edilmelidir. Bu görüşme yazılı olarak yapılırsa kanıt niteliği taşır.
Eğer yönetici sorunu çözmezse, apartman kat malikleri kurulu toplanabilir. Bu toplantıda sorun gündeme getirilerek ortak çözüm aranabilir. Toplantı tutanakları muhakkak tutulmalı ve tüm kararlar yazılı hale getirilmelidir.
Hukuki Süreçlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Apartman yöneticisi aleyhine herhangi bir hukuki işlem başlatılmadan önce tüm belgeler ve kanıtlar toplanmalıdır. Yazışmalar, faturalar, tutanaklar, fotoğraflar ve tanık beyanları önemli kanıt niteliği taşır.
Ayrıca yöneticinin hangi yetkilerinin olduğu, apartman ana sözleşmesi ve yönetim planında belirtilen görevlerinin neler olduğu da bilinmelidir. Bu bilgiler olmadan yapılacak şikâyetler sonuçsuz kalabilir.
Modern Çözümler ve Teknolojik Destek
Günümüzde apartman yönetimi sorunlarının büyük bir kısmı doğru araçlar kullanılarak önlenebilir. Şeffaf yönetim, düzenli raporlama ve etkili iletişim birçok sorunu ortadan kaldırır.
Bu noktada Konsiyon gibi profesyonel site ve apartman yönetim yazılımları devreye girer. Bu tür sistemler sayesinde tüm mali işlemler şeffaf şekilde takip edilebilir, kat malikleri düzenli bilgilendirilebilir ve yönetim süreçleri standartlara uygun şekilde yürütülebilir. Böylece hem yöneticiler işlerini daha kolay yapar, hem de kat malikleri haklarını daha iyi korur.